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XCITYからのお知らせ

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【重要なお知らせ】Windows Media Player サポート終了のお知らせ[2015.04.20]


すべてのお客様に関係がある重要なお知らせです。

平素はXCITYをご利用頂きありがとうございます。

すでにマイクロソフトよりアナウンスされております通り、Windows Server 2003 の延長サポートが2015年7月15日に終了します。これに伴い、XCITYでは Windows Media Playerでの再生サポートを終了させていただくことになりましたので、今後の対応についてご案内させていただきます。

サポート終了に伴う影響範囲:
2015年6月30日をもってAVオンデマンドの「Windows Media Playerで再生」の動画再生できなくなります。
(「今すく再生」→「PC・スマートフォン・タブレットで再生」には影響ございません。)
対応策:
2015年7月1日以降は、XCITYプレイヤーをご利用してくださるようお願いいたします。

XCITYでは、著作権保護のためWMDRM(Windows Media DRM)というデジタル著作権管理システムを採用しておりましたが、マイクロソフト社のWindows Server 2003 およびWMDRMのサポートが終了することに伴いWindows Media Playerではライセンス認証ができなくなります。

いままでWindows Media Playerをご利用になられていた方は、XCITYプレイヤーでの動作確認をお願いいたします。

XCITYプレイヤーのご利用方法
WinでもMacでもご利用いただけます
Win,Macいずれのお客様もXCITYプレイヤーをご利用いただくことができます。
Silverlightプラグインのインストール
XCITYプレイヤーでの再生には、Microsoft社のSilverlightプラグイン(無料)のインスールが必要です。
XCITYプレイヤーでの再生方法
Silverlightプラグイン(無料)のインストール及びXCITYプレイヤーのインスールについては、「XCITYプレイヤーで動画を再生するには?」を御覧ください。

よくある質問

Q.いままでダウンロードした動画はどうなるのですか?
A.ダウンロード済みの動画は、XCITYプレイヤーで再生することができます。※今までのように動画ファイルのダブルクリック再生はお使いいただけません。XCITYプレイヤーを起動してから 動画ファイルをプレイヤー上にドラッグアンドドロップするか、プレイヤーのファイルを開くから再生してください。

新XCITYプレイヤーをリリースいたしました。ダブルクリックでダウンロードした動画を再生することができます。
その他新機能については、「XCITYプレイヤーリニューアルのお知らせ」を御覧ください。

Q.ダウンロードした動画をダブルクリックするとメディア使用権限の取得で「1010」,「1020」等のエラーが出る
A.WindowsMediaPlayerのサポート終了によりライセンス取得が出来ないためのエラーです。XCITYプレイヤーをインストールして再生をお試しください。
Q.Silverlightがインストール出来ない
A.最近のブラウザでは仕様変更によりインストールしただけではプラグインが有効にならない場合があります。動画再生時に「Silverlightを有効化にします」の表示が出る場合は クリックすることによってプラグインが有効になります。手動で有効にするには、「何度も「SilverLightをインストールしてください」のメッセージが出る」をご参照下さい。
Q.XCITYプレイヤーで再生できない、エラーが出る。
A.エラ番号一覧ページで該当するエラーメッセージが無いかご確認ください。
上記に無い場合は他の作品でも同様の状況が起こるかご確認の上、エラーメッセージをお問合せフォームよりご連絡ください。
Q.XCITYプレイヤーがインストール出来ない
A.MacのSafariでXCITYプレイヤーがインストール出来ない場合は、Safariの機能制限による原因なので他のブラウザをご利用してインストールしてください。

●ご不明な点、ご質問等は下記XCITY事務局までご連絡をお願いいたします。
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 2-1-10 インテックスエビスビル 7F XCITY 事務局
電話(10:00-18:00) 03-5773-9578
ファクス (24H受付) 03-5773-9587
MAIL (24H受付) xcity@xcity.jp


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