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セキュリティについて

XCITYはジオトラスト社提供の業界標準暗号技術(デジタルID)により、SSLプロトコル暗号化通信に対応しています。カード番号等の個人情報については安全に送信されますので安心してご利用いただけます。

XCITYでは、お客様の個人情報を厳重な管理・保管の下に取り扱い、他の目的に流用することは決していたしません。

XCITYプライバシーポリシー


使用できるカードは?

ご利用いただけるカードは、VISAカード、Masterカード、JCBカードとなります。


1ヶ月間とはどのように計算するのですか?

有料登録日を開始日とし、次月開始日までを1ヶ月と考えております。
例)
1日入会の場合:翌月1日
5日入会の場合:翌月5日
30日入会の場合:翌月30日
31日入会の場合:翌月末日

(例外)
1月29日~1月31日入会の場合:2月28日(うるう年の場合29日)
2月1日入会の場合:3月1日


月額有料会員を解約した場合の利用期限について。

毎月の開始日まで申し込まれた場合、次回開始日まで有効となります。
それ以降に申し込まれた場合は翌月の開始日まで有効となります。
※解約のお申し出がない場合、自動的に会員サービスを継続させていただきます。
例)
15日入会で10日に申し込まれた場合:解約を申し込んだ月の15日まで
(ご請求は前月末日付けのものが最後となります)
15日入会で25日に申し込まれた場合:解約を申し込んだ翌月の15日まで
(ご請求は当月末日付けのものが最後となります)
※退会申込時に利用期限が表示されますのでご確認ください。


クレジットカードの利用明細にはなんと表示されますか?

クレジットカードの御利用明細には「TCW JAPAN」もしくは「TCW INET SRV」と記載されます。
(クレジットカード会社によりご利用項目は異なります。)
ご利用日は毎月末日、ご請求額は2,850円(税抜)となりますのでご確認ください。


登録時に求められる「セキュリティコード」とは何ですか?

クレジットカードの裏面、署名欄にあるクレジットカード番号16桁の後3桁の番号、もしくはクレジットカード番号16桁の下4桁の後に続く3桁の番号がセキュリティコードとなります。
セキュリティコードが見つからない、わからない場合は、クレジットカード発行会社(クレジットカード裏面に印刷されている連絡先)にお問い合わせください。
※セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号・3Dセキュアのパスワードではありません。お間違いのないようご注意ください。


クレジットカードでの分割払いはできますか?

申し訳ございませんが分割払いには対応しておりません。お支払いは1回払いのみとなります。


クレジットカード支払いの引落とし日は毎月何日ですか?

引き落とし日は各クレジット会社によって異なります。恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社様までお問い合わせいただきますようお願いいたします。


月額有料会員を解約したのに請求が来ます。

クレジット請求日はクレジットカード会社様によって異なります。通常、実際の会費のご請求はご利用月の2~3ヶ月後となっております。(一般的なクレジットカードでのお買い物等と同様。)
最終のご請求は、ID有効期限の前月末日となります。請求内容のご確認は各クレジットカード会社様のご利用明細、通帳記帳、各プロパイダーの利用明細のご利用日付にてご確認下さい。


月額有料会員だったのに有料ページが見れなくなった

クレジットカード会社への請求が通らなかった場合、自動的に「無料会員」に変更させていただきます。
請求が通らない理由としては以下のものが考えられます。
・登録クレジットカードの有効期限が更新されていない
・利用限度額超過
・クレジットカードを紛失・破損により再発行を受け、クレジットカード番号が変わった場合
再度有料サービスのご利用をご希望の際は、改めてクレジットカード情報の入力が必要となります。


再登録したにもかかわらず「有料会員サービス停止のお知らせ」が表示されています。

有料会員サービス停止時に表示されたメッセージが残ったままになっていると思われます。
このメッセージは自動で消去されませんので、表示されているメッセージ下部のチェックボックス
「次回ログイン時に上記のメッセージを表示しない場合は~」をチェックして「次へ」をクリックして下さい。


VISAデビットカードで決済できますか?

VISAデビットカードもご利用いただけます。
但し、ご利用いただく場合には、以下の点にご注意ください。
※VISAデビットカードをご利用の場合、有料会員へご登録頂いた際VISAデビットカードが有効であるかの確認を取る為にお客様の引落し対象口座より3,078円が引き落とされます。
その後、月の下旬に月会費として、お客様の引落し対象口座より3,078円が引き落とされます。
(サービスを継続頂く場合も開始日にはVISAデビットカードが有効であるかの確認を取る為にお客様の引落し対象口座より3,078円が引き落とされます。)
※ご登録時に引落とされた金額(3,078円)は後日返金処理が行われます。
返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。
※返金処理の所要時間につきましては、VISAデビットカード種類や銀行によって異なる事もあります。
※これはVISAデビットカードの特性によるものです。ご了承の上ご利用頂きますようお願い申し上げます。


利用しているクレジットカードを変更したい。

MyXCITY内”基本登録情報変更”に、「登録カードの変更」項目がございます。 こちらより、ご利用中のクレジットカード情報の更新・変更が可能となっております。